Poste proposé : un(e) chargé(e ) des réclamations
Date d’annonce : 03-01-2025
Ville : Casablanca et région
Société : Tectra Groupe
Tectra Groupe
Acteur majeur du marché de l’emploi au Maroc depuis 2002, TECTRA est aujourd’hui la première entreprise de travail temporaire et du recrutement au Maroc. TECTRA offre des solutions RH adaptées : • Missions temporaires CTT, CDD, CDI • Gestion de contrats • Solutions et conseils RH TECTRA est un opérateur multispécialiste qui intervient dans des secteurs d’activités variés et pour tous les métiers.
Secteur d’activité : Marketing, communication, médias
Expérience requise : 1 à 3 ans
Niveau d’étude demandé : Bac+3
Fonction : chargé des réclamations
Type de contrat proposé : CDI
Description : TECTRA renforce ses équipes et recrute un(e) chargé(e ) des réclamations à Casablanca .
Détail de l’annonce
L’Humain est au cœur de notre métier !
TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi.
Pour l’un de ses clients, dans secteur de banque assurances, TECTRA recherche un(e) chargé(e ) des réclamations , à Casablanca.
Missions Principales :
•Traitement des réclamations clients
•Enregistrer les besoins des clients de l’entreprise.
•Accompagner les clients dans la gestion de leurs réclamations.
•Etudier et analyser les dossiers de réclamations.
•Remonter les réclamations aux services concernés.
•Fidéliser la clientèle.
Compétences
•forte communication en langue française
•aisance en relation clientèle
•gestion du stress
Qualités
•Sens des responsabilités
•Capacités d’adaptation
•Rigueur
